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Perguntas frequentes
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Suporte tecnológico
Entre em contato conosco
  • P: Você é um fabricante ou uma empresa comercial?

    R: Somos fabricantes e construímos nossa empresa desde 2003.

  • P: Onde está localizada sua fábrica?

    R: Nosso endereço de fábrica é: No. 383 de Chengyang Road, Yunting Town, Jiangyin City, Wuxi City, Jiangsu, China.

  • P: Como visitar sua empresa?

    R: 1). Voe para o aeroporto de Wuxi, nós iremos buscá-lo. 2). Voe para o aeroporto de Xangai e, em seguida, de trem de alta velocidade. Da estação ferroviária de Xangai Hongqiao até a estação ferroviária de Wuxi, levará cerca de 50 minutos, então podemos buscá-lo.

  • P: Se eu precisar ficar na sua casa por alguns dias, é possível reservar o hotel para mim?

    R: É sempre um prazer, um serviço de reserva de hotel está disponível.

  • P: Se eu for novo nesta área. Como eu poderia entender a máquina muito bem?

    R: Temos uma equipe de vendas e uma equipe de tecnologia muito profissionais. Forneceremos apresentações detalhadas por meio de fotos, vídeos e propostas técnicas. Se você tiver alguma dúvida, podemos responder no menor tempo possível.

  • P: Você pode fazer a máquina de acordo com meu design ou fototipo?

    R: Sim. Contamos com uma equipe experiente para elaborar o design e a produção mais adequados.

  • P: Como devo fazer se quiser encomendar minha máquina?

    R: Envie-nos seu desenho, se tiver algum. Ou conte-nos sua ideia de design. providenciaremos para que nossos engenheiros façam primeiro o desenho para sua confirmação. Depois de confirmados todos os detalhes técnicos, chegamos a um acordo sobre preço, prazo de entrega, serviço pós-venda, etc. Podemos então assinar um contrato.

  • P: Quais são as informações que devo oferecer para obter um preço preciso?

    R: É melhor nos oferecer um desenho ou esboço do produto que tenha os tamanhos e requisitos. Caso não haja ninguém, você pode nos informar os tamanhos do produto, tipo de material, providenciaremos primeiro um técnico para fazer o desenho para sua confirmação.

  • P: Você pode usar outras marcas de peças de reposição para mim, se eu quiser?

    R: Sim. Nós podemos.

  • P: O que devo fornecer se quiser personalizar a máquina?

    R: Você precisa fornecer o desenho do perfil, material, espessura, tensão e seus requisitos especiais. Em seguida, nossa equipe de tecnologia analisará e oferecerá uma proposta técnica adequada.

  • P: Se eu não for à sua fábrica, como posso saber o andamento da produção a tempo?

    R: Depois de chegarmos a uma cooperação, nosso departamento de produção emitirá um cronograma de produção e o vendedor que entrar em contato com você manterá contato com você. Em cada etapa do processo de produção, fotos e vídeos serão fornecidos para sua confirmação em tempo hábil.

  • P: Como você garante a qualidade de suas máquinas?

    R: Sempre controlamos rigorosamente a qualidade das matérias-primas. Ao mesmo tempo, estamos equipados com equipamentos de processamento avançados e contamos com uma equipe de funcionários altamente qualificados. Durante o processo de produção, sempre obedecemos rigorosamente ao controle de qualidade e inspeção de qualidade do processo de produção.

  • P: Como posso confiar em você que as máquinas colaram os testes antes do envio?

    R: Gravamos o vídeo de teste para sua referência. Você está convidado a nos visitar e testar a máquina em nossa fábrica por conta própria ou de terceiros.

  • P: Qual é a garantia da sua máquina?

    R: Dentro de um ano desde a data de conclusão do comissionamento. A garantia cobre todas as peças elétricas, mecânicas e hidráulicas da linha, exceto as peças de fácil desgaste.

  • P: Você tem suporte pós-venda?

    R: Sim, temos prazer em aconselhar e também temos técnicos qualificados disponíveis em todo o mundo. Precisamos de suas máquinas funcionando para manter seu negócio funcionando.

  • P: Como adquirir suporte de serviço?

    R: Hailong está fazendo o seu melhor para fornecer suporte de serviço oportuno e conveniente para os clientes, o conteúdo dos serviços inclui aconselhamento técnico de pré-venda, instalação em campo, treinamento técnico de operação, treinamento em solução de aplicação, suporte para solução de problemas, etc.

  • P: Depois de comprar sua máquina, que tipo de treinamento você fornecerá?

    R: Forneceremos 7 dias de treinamento gratuito se você estiver em nossa fábrica.

  • P: Após a compra do seu equipamento, existem técnicos encarregados de dar suporte à instalação no local?

    R: Sim, se o equipamento for vendido diretamente conosco, providenciaremos técnicos experientes para apoiar a instalação e colaboração quando a máquina chegar. Se o dispositivo for vendido pelos nossos distribuidores, autorizaremos que enviem engenheiros experientes para apoiar a instalação e colaboração quando a máquina chegar. Exceto que o contrato fez outros acordos para a instalação.

  • P: Se eu precisar de técnicos em minha oficina para depurar e ensinar, como fazê-lo?

    R: Podemos enviar técnicos ao seu país para instalar a máquina. O comprador deverá arcar com as despesas incluindo visto, passagem de ida e volta e acomodação adequada, além disso o comprador deverá pagar um salário de 100 USD/dia.

  • P: O que você pode fazer se a máquina estiver quebrada?

    R: O período de garantia da nossa máquina é de 12 meses, se as peças quebradas não puderem ser reparadas, enviaremos novas peças gratuitas para substituir as peças quebradas. Você precisa pagar o custo da máquina que excede o período de garantia. Podemos negociar para solucionar o problema e fornecemos suporte técnico durante toda a vida útil do equipamento.